Política de Privacidade

Última atualização: 03 de julho de 2026

A Sora Dermocosméticos ("Sora", "nós") respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Sora Dermocosméticos — CNPJ [preencher CNPJ], com sede em Álvares Machado – SP.
Contato: comercial@soradermo.com.br · WhatsApp (18) 98825-3110.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e senha (guardada de forma criptografada — nunca vemos sua senha).
• Compras: produtos, valores e histórico de pedidos.
• Login pelo Google (opcional): nome e e-mail da sua conta Google, apenas para autenticar.
• Navegação: cookies, páginas visitadas, tipo de dispositivo e endereço de IP, para o site funcionar e melhorarmos a experiência.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, cobrar e entregar os seus pedidos.
• Prestar atendimento e suporte.
• Enviar novidades e ofertas quando você autoriza (newsletter) — você pode cancelar quando quiser.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria da loja.

Bases legais (LGPD): execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal (ex.: fiscal), o seu consentimento (marketing) e o legítimo interesse (segurança e melhorias).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que operam partes do serviço:

• Mercado Pago — processamento do pagamento.
• Correios / Melhor Envio — cálculo de frete e entrega.
• Google — login com a conta Google (se você optar).
• Meta (Facebook/Instagram) — mensuração e anúncios, quando aplicável.
• Hostinger — hospedagem do site.

Nós não vendemos os seus dados. Cada parceiro trata os dados conforme as próprias políticas de privacidade.

5. Pagamento

Os dados do seu cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago. A Sora não armazena número de cartão.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (login e carrinho) e, com o seu consentimento, cookies de análise e marketing. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — parte do site pode deixar de funcionar sem os essenciais.

7. Os seus direitos

A qualquer momento você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar exclusão ou anonimização;
• Pedir a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e cancelar comunicações;
• Saber com quem compartilhamos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: site com HTTPS, senhas criptografadas, acesso administrativo restrito e proteção contra tentativas de invasão. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para manter os seus dados protegidos.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta existir e/ou pelo prazo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais podem ser mantidos por até 5 anos). Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data no topo indica a última revisão.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: comercial@soradermo.com.br.